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网络营销 微博:45度仰角的未来(三)对电子商务的冲击还不够

来源:分类目录 浏览:542次 时间:2013-09-02
内容提要:流量,我们先看看与微博高度相关的社交网络服务。2011年4月,艾瑞谘询根据GoldMan发布对Facebook调查发现,31%受访者认为搜索引擎对网络购物影响很大,27%受访者认为网购推荐平台能对网络购物起到作用,只有5%的受访者觉得 网络 冲击

◎微博能否带流量给电子商务网站

微博很神奇,微博很火爆,微博冲击搜索引擎,门户网站,社交网络和实时通讯。但微博会一样的冲击电子商务吗?答案则是未必。或者说,他对电子商务的影响不会有你所想像的大。这背后的核心问题是:社区对于电子商务的影响力究竟有多大?影响的点在哪里?

我们先看看与微博高度相关的社交网络服务。2011年 4月,艾瑞谘询根据GoldMan 发布对Facebook调查发现, 31%受访者认为搜索引擎对网络购物影响很大, 27%受访者认为网购推荐平台能对网络购物起到作用,只有5%的受访者觉得社交网络对网络购物有影响。

这份报告找不到有多少比例的消费者是直接输入电子商务网站的网址直接进行购物的,笔者猜,比例不会低(猜测,至少能有 20%以上),这在大型的知名电子商务公司会特别明显,因为电子商务网站一旦出现领先集团,品牌效应会相当集中。

网购消费者不妨回想近期网上购物行为,有多少百分比是从Facebook ,开心网或人人网之类的网站为起点,最终完成了购物。当有购物需求时,是从搜索引擎开始一系列行为,还是从导购平台(比价搜索或购物导航等),还是直接输入购物网站的网址?或者,微博?

另一调查数据显示,Facebook正成为新闻网站重要流量来源,对新闻网站的流量贡献仅次于谷歌,德拉吉报导(一个新闻聚合网站)和雅虎。相信在中国微博会扮演更重要角色,成为新闻网站的重要流量来源。而,社交网络何时会成为电子商务网站的重要流量来源?微博呢?

◎微博营销效果不稳定

微博已经成了许多人上网第一站,从这里为起点,导向各个互联网上的去处。从此观之,微博似乎有潜力成为电子商务网站的重要流量来源。然而,从电子商务网站的角度来看,由微博带来的流量并不是长期而稳定的。这一点使得运营上产生了诸多的不确定性。

GoldMan 的调查反映出,绝大部分用户(近 60%)是透过搜索引擎和导购平台(有很大一部分是经营 CPS营销的网盟或网盟参与者),进入到电子商务网站。这也难怪大部分电子商务经营者的营销管道首选是搜索引擎(关键词竞价排名),网盟(CPS 售后提成)。

而微博或社交网络,对电子商务公司来说却是个难以掌握的外部营销渠道。你的商品或服务能在微博上引起多少转发,很大一部份是你不能决定的。确实有成功的营销案例造成大量关注,但效果却有如潮水--总会退去,然后就会看到短时间High起来的订单量又掉下去了。

效果不能控制,预算无法掌握,相对于在搜索引擎及网盟投广告等能保证带来可控流量的营销方法上来说,微博及社交网络是真的很难用。想像一下,一个B2C 电子商务网站如果流量100%来自于微博,在订单量忽大忽小不可预期的情况下,商品库存要怎么准备?

要让微博或社交网络成为电子商务网站主要的流量来源,而不是其他营销方式的补充,必须让导入电子商务网站的流量长期,稳定,可控。微博需要根据这些需求设计新的广告模式与平台,正如同搜索引擎使用竞价排名一样,才能解决目前微博营销等同于网络公关的问题。

微博:45度仰角的未来(三)对电子商务的冲击还不够


◎针对电子商务网站搭建新营销平台

看到很多电子商务网站在商品页面上放了按钮「转发到新浪微博」,「分享到开心网」等。但,身为一个重度微博用户,你何时做过这个事情了?又,你上一次收到其他微博用户推荐或转发的电子商务网站商品,是什么时候?想不起来吧?那个转发与分享的按钮形同虚设。

什么样的商品容易在微博上传播开来?我们观察到:1)功能奇特有趣的商品;2)话题商品(例如最近的iPad 2);3)价格超低折扣超大的高端商品。而,这些被转发的商品信息,很少是带上了电子商务网站的网址。人们,不愿意替销售背书。

只要是带了销售目的在后头的任何信息,在微博上面都无法传播开来,因为「分享」与「转发」的行为是非常纯粹的,是没办法为任何商业行为背书的。就算你愿意,关注你的人也不愿意。就算你愿意做一次,你也没法天天做,因为关注你的人会离你而去。

由45度仰角关注所建立的微博服务,已经大幅提高信息传播速度,但这种传播并非没有阻力。信息要得到大量传播必须得到这个体系中金字塔顶层的人转发才行,但这样的转发必然不能带有直接的商业目的。最终,转发与分享无法替电子商务网站带来足够的稳定流量。

微博对电子商务肯定是有影响的。一方面夺走了搜索引擎与门户网站的流量,因此从微博导向电子商务网站的流量也会跟著增加,但一方面微博目前无法提供稳定而足够以及预算可控与效果可掌握的流量给电子商务网站。微博,需要针对电子商务网站的需求发展新营销模式。

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很久没有谈及这样的话题了,今天一个朋友突然同我说想去报纸上登广告,我们聊了很多,于是想写一篇SEO之外关于社会化媒体营销方面的文章。或许网络营销的话题已经有很多前辈们讨论过了,但是今天笔者想谈谈自于对于社会化媒体营销的心得和看法:

第一:社会化媒体营销的基础是什么?

这个问题笔者以前一直没有想明白,记得刚接触网络营销的时候很是崇拜,但是当自已需要去操作的时候却是无从下手,其根源在于不知道社会化媒体营销的基础是什么?

也是在最近笔者才想明白这个问题,大家都在说的一个词就是人脉,人脉就离不开关系,因此社会化媒体营销建立的基础就是关系链。特别是如今的网络社会时代,社会化媒体营销有一个非常显著的优势——大家对信息的高度信任(也可以说是口碑)。只有这种非常好的信任度和关系链才能发挥出绝对的优势。

第二:该如何启动社会化媒体营销

最近比较热门的微博大号就是社会化媒体营销的一种启动方式,实际上根据不同的资源优势可以有不同的启动方式,比如传统的电视广告,网络视频,各大地方性论坛或者百度平台,甚至靠水军的力量冲上热门话题排行榜等等。这些传播力就是像是一块石头投入由广大关系链用户组成的“池塘”中一样,掉下去那一刻产生的涟漪会一圈又一圈迅速传播出去,越传越广。

第三:社会化媒体营销的传播动力是什么?

记得小时候经常和同学们一起在河边掷石头,比赛谁掷得远,谁掷出去产生的涟漪最大,于是我们会选择大一点的石头掷出去。我们做社会化媒体营销成败的关键也是这样,营销内容(石头)决定着传播动力,在关系链的某一个点注入信息,通过关系链迅速传播。因此社会化媒体营销最困难和最重要的部分就是优质的营销内容,就像电流需要电压才能传输一样。

第四:社会化媒体营销的环境

相对于SEO来说,社会化媒体营销所需要的环境没有什么特别的要求,笔者认为,只要是具备社交属性的媒体,平台都可以进行,比如大家常用的博客,论坛,QQ群等都是众所周知的了。目前比较被大家看好的比如百度,腾讯,淘宝,微博的开放平台,网站的社会化分享功能及第三方登录等等都是。因此几乎所有的网络媒体都可以称之为社会化媒体营销。

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