提到网络推广,就不能不提QQ了,根据腾讯官方数据截至2010年9月30日,QQ即时通信的活跃帐户数达到6.366亿,最高同时在线帐户数达到1.187亿,是中国服务用户最多的互联网企业之一,可以说QQ是用户上网聊天的标准配置,利用QQ进行网络推广已经成为了一种必不可少的方式。
QQ推广具有针对目标用户人群精准,且简单容易操作,低成本,可持续,高效率,适用性强等几大特点,学好QQ推广将会对你的产品或网站起到非常重要的作用。接下来葫芦和尚将会从几个方面跟大家分享一下如何用QQ进行网络推广以及一些技巧和注意事项。
一、QQ推广适合什么样的推广?
精准是QQ很总要的一个特点,所以针对特定人群和固定人群非常适合使用QQ推广,比如一家时尚KTV如果要利用QQ进行推广宣传自己的品牌,那么可以借助QQ进行推广,利用查找功能按年龄及地区进行精准的目标用户查询,加好友进行宣传推广,也可以按条件加一些QQ群进行推广(关于QQ群的推广将会在下面跟大家分享)。
QQ推广对于一些业务型的公司也是一个非常好的工具,可以对现有用户进行很好的维护,效率比电话要高很多。对于潜在用户的深入挖掘也是一个非常不错的选择,比如培训行业,对有意向的用户可以先加好友或者QQ群,长时间不停的沟通及引导。
有一点大家需要记住,那就是QQ推广是一个低流量指标的推广方式,所以如果你对网站流量要求不高的时候可以使用QQ推广,如果对网站流量要求高的话那么就需要换别的推广方式了(想了解更多网络推广方式可以长期关注葫芦和尚的博客)。
QQ推广辅助其他的大型营销推广计划,比如品牌营销、口碑营销、精准营销、病毒式营销都是有非常不错效果的。
二、QQ设置技巧
很多用QQ进行推广的朋友对于QQ的设置可能不是很在意,但是往往是一些细节方面的问题,将会在你的推广中起到很重要的作用。QQ的设置要本着信任、真实、靠谱的特点,首先头像要正规,尽量用自己的真实照片做头像,真实的照片头像可以增加用户的信任度。其次名字要真实,如果可以的话可以考虑使用真名,不要使用具有争议的网名;
个人资料尽量填写丰富,内容越真实越好,比如年龄、生日、性别、地区等等内容,用户通过观察你的个人资料就能知道你的情况。
排名要靠上,也就是说在你的好友QQ里你的QQ要显示在其他用户的上面,可以通过下面几个小技巧来实现,首页申请QQ会员,这一步会让你的QQ变成红色字体显示,会比不是会员的用户更突出,而且会靠上显示,但是如果好友的QQ会员用户多的时候怎么办呢?你可以在你的昵称前空两格或者是按英文字母顺序在前面加个字母或符号,还有就是设置在线状态的时候可以设置成Q我吧状态,这样你的QQ排名就会靠上了。
三、QQ沟通技巧
在我们跟用户聊天的过程中也有许多需要注意的问题以及一些沟通的技巧,一些语气助词要慎用,比如呵呵,哈哈,哦等语气助词,因为每个人都有自己比较反感的语气助词,你在跟用户沟通的过程中,你也不知道用户对哪些语气助词反感,往往是一个用词的不当就可能导致用户的流失。
图片表情要慎发,跟语气助词慎用是一个概念,一些令人产生厌恶感的图片或者表情将有可能让你的潜在用户远离你。
称呼称谓莫乱用,在我们没有完全了解对方的时候,对别人的称呼不要乱叫,比如很多人喜欢叫小什么的,比如小李啊,小胡啊等等,一般在名字前面加个小字是长辈对晚辈的称呼,有可能会让你的用户反感。
在跟用户聊天的过程中,如果用户的打字速度比较慢的话,需要迁就一下打字慢的用户。聊天过程中打字的字号和字体不要胡乱修改,一下改成大号的红色字体,一下改成小号的绿色字体,用户在聊天的过程中可能会感觉不舒服。
在选择跟用户沟通的时机上也要注意,早上9点之前和吃饭的时候不要找,下午下班之后尽量不要找。
沟通的过程中要注意礼貌,让用户感觉到你的真诚,多为对方着想,沟通的过程中不要带命令式的口气,用户长时间没有回复的情况下不要弹窗或者是振动,这些都会影响到跟用户的沟通结果。
还有一点就是在设置QQ自动回复的时候要注意,离开状态回复的内容要正规,曾经有个年龄较大的用户在跟一个公司的小姑娘聊天的过程中,小姑娘设置了QQ离开状态自动回复,内容大概是让给她跪安之类的话,导致年龄较大的用户直接拒绝了合作。所以细节非常关键,往往一个小的细节就会决定成功或失败。
四、QQ群推广及注意事项
加QQ群尽量加高级群,不活跃的群尽量不要加,目标人群不集中的群不要加,在群里至少半个月冒一次泡,总是潜水的话有可能被管理员踢掉,没有交流就缺少了拉近距离的机会。对于新加入的群,应该以“先建感情,后推广”为主要原则,因为陌生人的消息不会有人点击,而且还会被踢。
巧用群邮件功能,群邮件发送方便,只需几秒钟,就会让群内所有成员都收到你的信息。再就是群邮件的转换率很高,和传统的群内发广告相比,群邮件的内容不存在即时性,只要用户不删除,就不会消失。及时修改群名片,在群名片里可以带上需要推广的信息,备注说明公司信息及业务。
在加群的同时也可以考虑自己建群,建群尽量多建高级群,群得主题要鲜明,要有特色。群的男女比例要适当,可以招几个负责任的管理员,保持群的活跃度也非常关键。
QQ推广应该本着“具体到人”的原则,最终效果应该让每一个人都能看到推广的产品,并反复强化。广告频率应该本着“少而精”的原则,重复信息不要1天之内重复发,在聊天中植入广告。
延伸阅读:
【站在网络营销的角度看好声音为什么那样红】《中国好声音》一夜之间红遍大街小巷,用“爆红”来形容也毫不为过,浙江卫视也凭借”好声音“一举翻身,成为各大卫视之翘楚,曾经的老大湖南卫视的王牌节目《快乐大本营》也黯然失色。芒果台为了扭转颓势,重金打造《百变大咖秀》,当家主持何炅、谢娜不惜牺牲形象,携众多明星以“妖孽丛生”的造型拉高收视率。但是从百度指数对比来看,《百变大咖秀》最终也没能对《中国好声音》构成威胁。那么,”好声音“为什么这样红呢?
首先,新颖的节目形式帮助”好声音“抓住了观众的眼球。
选秀节目一直是近年来的收视热点,自从超女之后虽然也一直有新的节目推出并取得成功,但是节目形式已经很久没有出现革命性的创新,但是”好声音“的出现改变了这些,导师兴奋的拍下按钮转过椅子的镜头深深印入了观众们的脑海里。
“好声音”的节目形式创新来自荷兰,原版“THE VOICE”在荷兰取得成功之后,迅速被全球众多国家引进。如今《美国之声》已经播到第三季,《英国之声》、《澳洲之声》、《韩国之声》、《德国之声》也都在所在国掀起收视狂潮,中国台湾的《华人好声音》也已经在筹备之中。有媒体人发出这样的感慨:现在全世界的综艺节目都在转椅子!
作为红遍全球的选秀节目,”好声音“在节目形式的新颖不仅体现在”转椅子“这个细节上,从选手的PK方式、比赛的赛程安排等都有很多创新,而这些创新,正是”好声音“能够吸引观众的重要原因。
”好声音“成功的另一个重要因素,就是豪华的阵容和顶尖的制作水准。
可以说浙江卫视为《中国好声音》也是下了血本的。据说现场四把导师座椅直接从英国空运过来,总价高达320万元,而现场顶级的音控设备、录音设备、环绕全场的巨型LED屏等等也都造价不菲。
除了顶级的设备,”好声音“还有豪华的阵容,且不说四大导师和众多实力惊人的学员们。担任”好声音“音效总监的是北京奥运会开幕式和闭幕式的音响总监金少刚,录音由给王菲录专辑的李军负责,伴奏方面也是专门给一线明星伴奏的乐队。这些顶级阵容联袂贡献了”上佳“的节目品质,《中国好声音》的成功自然也水到渠成。
“好声音”首创的多方共赢的合作模式也非常值得借鉴。
《中国好声音》从制作起就是制作方和电视台共同出资,而邀请到的刘欢、那英、庾澄庆和杨坤四大导师也不收取酬劳,而是在节目和选手产生市场价值之后参与利润分成,而学员们则依靠这个平台大放异彩。
最终”好声音“的热播形成了制作方、播出方、导师、学员甚至主持人都共同受益的局面。制作方自然赚的盆满钵满。浙江卫视的收视率也一举登顶。导师们仅仅依靠”好声音“的超高收视率带来的曝光就收获颇丰,我想大家都记住了杨坤的32场演唱会。学员们不管在好声音的舞台走了多远,也大都有了不错的出路,有的开演唱会,有的唱电影主题曲,更有些已经接拍一线电商品牌的广告。最后连发挥机会并不多的主持人华少也凭借超快的广告词贯口人气大增,下图是近几个月”华少“一词的百度指数,关注度的提高显而易见。
这样多方共赢的合作模式使得节目的每一个参与方都极力表现,保证了节目的品质。
此外,《中国好声音》还有着扎实的群众基础。
可以说一档综艺节目的成功离不开群众基础。从大的背景来讲,这些年,随着中国经济的发展,中国中产阶层迅速增长。中产观众普遍学历较高,消费能力较强,对于他们来讲,节目包装更有时尚气息的《非诚勿扰》、《中国好声音》要比以《快乐大本营》为代表的传统综艺节目更有吸引力。可以肯定的是,如果《中国好声音》诞生在十年之前,一定不会像现在这么火。
我们直接拿数据说话,下面分别是通过百度搜索关注《中国好声音》、《非诚勿扰》、《快乐大本营》及《百变大咖秀》的用户属性。我们可以看到,《快乐大本营》及《百变大咖秀》的观众普遍年龄较低,10到19岁的观众占据了很大一部分。而《中国好声音》与《非诚勿扰》的观众重合度较高,20到39岁的观众占据了绝大多数,而这部分年龄稍大的观众,很大一部分属于中产阶层。
根据这些数据,我们可以讲,《中国好声音》对《非常勿扰》的冲击可能会更大一些。而湖南卫视推出《百变大咖秀》夹击《中国好声音》也是失策的,因为观众群体重合度低,《百变大咖秀》可能更多的是抢夺了《快乐大本营》的观众。
此外,浙江卫视王牌综艺节目《我爱记歌词》的热播,为其积累了大批热爱唱歌、热爱音乐的观众,这批观众正是《中国好声音》的种子观众,“好声音”放到浙江卫视来播是再合适不过的,因为浙江卫视长期的观众培养为节目的热播提供了可靠的保障。
最后,《中国好声音》的营销非常成功。
多年来我一直从事网络营销工作,并在多家企业担任网络营销顾问,所以当 《中国好声音》 迅速走红后,我的第一反应就是对其营销工作做一个分析。我发现,《中国好声音》不仅有出色的营销方案,还有完善的执行计划,而正是“好声音”在营销上的成功,使得《天籁之声》、《完美声音》等同类节目完全失声,湖南卫视重金打造的《百变大咖秀》也只能沦为陪衬。
说到《中国好声音》的营销,首先需要关注的是“事件营销”。从“好声音”开播起,各种话题与争议便紧随而来,可以这么说,《中国好声音》的每个学员都有故事,每期节目都有话题。拿人气学员李代沫为例,下图为李代沫的百度指数。从指数图来看,网民对李代沫的关注度有几个高峰,那么这几个关注高峰都发生了什么呢?
上图的高峰分别对应了以下的事件:7月17日,李代沫翻唱《我的歌声里》,表现堪称完美。8月5日, 曲婉婷起诉李代沫侵权。8月18日,“好声音”在节目中详细介绍李代沫侵权风波。8月25日,李代沫被淘汰,被质疑消极比赛。8月28日,李代沫被传同性恋。9月8号,李代沫献唱《二次曝光》主题曲。
可见,一个个单独的“事件炒作”联系起来形成合力,促使李代沫的关注度居高不下, 迅速走红。同时这些事件更是一步步将《中国好声音》的收视率推向高峰。而李代沫只是“好声音”众多学员中的一个,我们注意到,几乎所有的“好声音”学员都有自己的“故事”,并伴随着各种争议,这显然是有组织有策划的全方位炒作。
以下是我列出的《中国好声音》开播以来关注度较高的一些事件。
黄勇被质疑为“富二代”,徐海星被质疑装纯,吉克隽逸被质疑身份造假,李维真被质疑王子身份及被亿万富婆包养传闻,那英怒斥剧透及对媒体代表发飙,张玉霞临时遭节目组换歌落败及遭假冒羽毛球国家队队员侮辱,杨坤与丁丁私情,吴莫愁离奇发挥晋级等等等等。
这一个个事件,让《中国好声音》一次次登上各大媒体的头条,一次次成为网民讨论的对象,最终成就了席卷全国的“好声音”风潮。
可以说《中国好声音》对“事件营销”的操作出神入化,但是在网络社会时代,想要取得“事件营销”的胜利,绝对离不开对社会化媒体的利用。作为一个营销人,我愿意为大家揭开一些“好声音”蹿红背后的秘密。
下图为《中国好声音》与《快乐大本营》的新浪微博指数对比,看到这个数据,我马上对其真实性产生了怀疑。
我们知道,《中国好声音》在7月13日开播,然而开播之后第三天的微博指数就达到三十万以上,将湖南卫视王牌综艺节目《快乐大本营》甩开一条街,这几乎是不可能的。从之后的数据我们可以看出,随着“好声音”的走红和各种“争议事件”的发酵,其微博指数也再没有提高,这到底是怎么回事呢?大家请看下面的几张图,分别是《中国好声音》和《快乐大本营》的微博热议地区分布及百度搜索用户地域分布。
经过对比,我们发现《快乐大本营》的微博热议用户与百度搜索用户地域分布情况大体相同,都是广东以较明显的优势排名第一,浙江、北京等地排名前列。而《中国好声音》的微博热议用户与百度搜索用户地域分布相比,却截然不同,“好声音”百度搜索用户中也是广东第一,浙江、山东和北京分列二三四位,而在微博热议“好声音”的用户中北京却以46.3%的比例占据第一,比广东10.7%的四倍还多!
这数据显然是有问题的,于是我打开一些关于《中国好声音》的热门微博,仔细观察转发这些微博的用户,结果发现了数量不少的“水军”,下图就是一个水军微博的账号。进入该账号的微博首页,我发现,他从来不发微博,所有微博都是转发与“好声音”有关的热门微博,而他关注的对象,也只有各种企业官方微博,当然也包括《中国好声音》及“中国国家羽毛球队李文军”。
讲到这里,大家应该都明白了,在开播初期,《中国好声音》利用微博等社会化媒体上的大号转发及“水军”刷话题等手段,有效支撑了争议话题及选手精彩表现视频的传播。使得“事件营销”得以一步步成功实施,最终让“好声音”席卷微博,成为用户逃避不开的话题。
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