店铺生存的来源是什么?流量!最难得的是什么?流量!为了引流,至今试过的各种方法在这里总结一下,中小卖家可以引以为鉴。
一、淘宝活动
特点:门槛高、让利大、中差评风险高
费用:0,但是狂亏或者利润狂降。
淘宝官方试用中心的试用活动:
上试用中心就是想通过试客的报告,让以后的顾客有客观的依据。如果对品质没有信心,是不敢贸然上这个活动的,因为不但产品免费试用,还包邮费,而且不保证试客买账,试用报告说好说坏完全不确定,不过我们对自己的产品很有信心,就报名了。 试用中心流量还是挺可观的,但是对于国内不知名的品牌,很难带来优质流量。同期的试用护肤品,知名的比如PBA等申请人数几千,我们的产品3天内仅600+人申请。每天带到店铺的流量就是几百,但是下单数没有增加!就算后来试客报告评分都很高,但后期引入店铺的流量仅为几个,一个月后就为0了。货款+邮费,这笔帐算是亏了。 所以,对产品质量没信心的别上,要试客高质量报告的也不适合,品牌不知名想挣人气的期望别太高,要挣钱是根本不可能的 。
另外,店主们,想通过活动冲钻要想清楚动因,冲钻真正为你带来的实惠比起上活动的让利,利弊轻重?光是钻石对搜索排名是没有重大影响的,你的店铺动态评分才是重要衡量标准。上活动很容易因咨询发货等出现中差评危机,这些会直接拉低动态评分。掌柜们要三思。 小结:淘宝很多活动对店铺信用和产品的销量评价有一定的要求,比如2钻以上,单品销量过30,描述相符评分4.6以上。很多掌柜为了上活动而冲销量,但是上活动一般都是要打折的,这个活动上了后再上别的活动,你的产品永远在打折,会给人一种虚报价格再打折扣的感觉,对品牌建设是非常不利的。
二、第三方组织的活动
特点:门槛较低,让利大、中差评风险高
成本:0至上千
这个第三方指的是淘宝营销软件公司,或者是阿里妈妈那样性质的机构组织的活动。跟淘宝官方活动没太大差别,免费送或者打折。不过他们一般都是收费的,对店铺和产品有一定的要求,但是比淘宝官方活动的要求要低。
阿里妈妈尝试了下,毅然就不再做了。那些所谓的站外网很多质量不怎样的,大多是淘宝客搭建,满眼都是广告,难以带来真实的流量。
第三方组织的活动能够在淘宝网本身链接进去,就是说流量肯定是有的,但是广告位或者活动位大部分是要买的。普遍是1500/天一个位置。买的活动位置要求产品在7折以下(7折你可能还有钱挣,但是同个活动页面,比起人家5折3折,你是顾客你会点击7折的产品么?)。
当然这些页面是有免费活动位置的,一般就是3折以下。前文说了,我们很少做打折活动,如果同样有心维护品牌的掌柜,手头还算宽裕的话,与其买活动位打价格战,不如买个广告位推广品牌。同时在店铺内部做一些活动,比如包邮,满就送等,把点击广告进入店铺的流量hold住。
不过无论是广告位还是活动位,稍微有名的活动都要排期。还有一些想打造美丽说蘑菇街那种纯买家社区的网站,建立初期会主动找赞助商,通常是要求免费送出试用品什么的。小编的个人观点是,别浪费这个钱了。它们无法带来美丽说那样的流量,毕竟新网站本来就没什么流量,你的产品很可能是白送。
三、SNS:博客、空间、微博、美丽说、蘑菇街、社区等宣传
特点:时间精力投入大,需要长期维护,否则引流效果不理想
成本:0
小编有自己的新浪博客,主要是记录在非洲摩洛哥生活的点滴,有很多第一手的图文资料,微博和博客都有一定的粉丝,但是他们绝大多数只是喜欢小编的博文,对淘宝店的链接和广告视而不见。每月从博客来的流量只有几十个。
因为不是全职做,所以其实博客本身就不为推广店铺而存在,而是真心想为大家介绍小编的第二个国家——摩洛哥的风情。要做微博营销,需要专业投入,比如更新频率要高,博文质量要高,这样粉丝才能像雪球那样滚起来。
掌柜们想做微博营销,就不应像小编那样发个人生活见闻的博文,而是要发与产品相关的信息。比如做护肤品,就应该多发美容健康等博文。并且刚开始不要插入广告链接,容易引起反感。待粉丝数增加到几千一万的时候,在几篇博文中穿插简短的广告。需要多参加小组,多发言淘讨论。
四、淘宝客
特点:同样需要时间和精力的付出,与SNS营销类似,有付出有收获
成本:不成交不收费。佣金可以自己调整,有最低佣金限制 要淘宝客帮推广绝对不是设置了佣金ok,而是要去淘宝客扎堆的地方去发英雄帖。佣金不高,宝贝不是当季热款都有可能被淘宝客忽略。淘宝那些响当当的品牌,特别是服装,佣金都很高,所以淘宝客也很踊跃去帮他们推广。
但是中小卖家不要放弃,要主动出击去找淘宝客。前期设置佣金高点,把宝贝打造成热款的话,自然会有更多淘宝客主动推广。不过还是那句,要有时间和精力的付出,去找淘宝客。
五、借助网络红人、达人等的力量
特点:不易得到有影响力的红人、达人的亲睐
成本:0至几百甚至上千/人
网络媒体的迅猛发展催生了一群红人、达人,淘宝更是把其中的部分推为“导购先锋”。凡是他们买过的,他们晒过的宝贝都会有一堆粉丝跟着购买。这个力量是不容小觑的。
但是有影响力的红人对产品的挑选更严格更挑剔,不是好的不会买,不是质优不会推荐,所以,被他们看上的宝贝实在是非常幸运,被他们晒出的宝贝非常有财源。而且优质粉丝成千上万的红人,他们的眼光都很高,很多都是国际品牌产品,我们这些中小卖家是很难被他们看上眼的。
但是有很多红人,虽然不如星般璀璨,但是在一定的圈子里也是有一定的威望,有忠实的粉丝,引入的流量也不少。中小卖家可以锁定他们,让他们帮忙推荐。但是他们也不是来者不拒的,会先考察你的店铺装修、店铺动态评分、产品评价等,再考虑是否接受。当然,如果接受了,大部分都是要稿费的,护肤品而言,一般每个产品200、300、500、1500……不过稿费与引入的流量是不成正比的,有的带不来1、2个,有的每天带来十几个。这个要掌柜门事前要对红人的资源,就是博客、微博等的等级作出决定是否请他。
而且红人对产品的评价也不由掌柜们定,很多都会实话实说,或者只挑好的部分说。所以掌柜们要挑选质优的产品给推荐。
六、淘宝社区推广
特点:好帖难写,但是精华帖引流杠杠的超直通车
成本:0
开店初期小编孤军奋战,那个时候的流量基本上都是通过在论坛发帖引来的。而且关于店子的装修、推广等也是自己从其他人的精华帖那里学到的。可想而知精华帖的影响力有多大。
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出身不能决定人生
1959年的夏天,胡有文出生在云南楚雄彝族自治州姚安县一个普通贫困家庭,贫瘠的资源和封闭的生活环境,让他逐渐萌发了走出大山见识外面世界的想法, 1977年招兵,胡有文去体检,因为体重少两斤而被刷下,第二年,胡有文努力锻炼做好充分的准备,终于在1978年如愿以偿光荣的参加了中国人民解放军,到河北省唐山市某部当兵。在五年的军旅生涯中,他不仅获得了众多的荣誉更是造就了自己坚韧不拔能吃苦、思维敏捷敢于创新的性格,这为他将来的事业发展奠定了最坚实的基础。
不甘平淡过一生
1983年,胡有文服从命令,随部队2万建设大军集体转业到深圳,建设深圳特区,从此开始了与深圳这个神奇城市的不解之缘。在1983年到1995年之间,他鞠躬尽瘁为深圳赛格集团服务十二年,同时自学考上了深圳电大弥补了知识上的欠缺,并且与志同道合互相扶持的爱人建立了美满的家庭。1995年,不甘于平淡的胡有文再次给了自己一个挑战自我的机会—离开国企,自己创业。他开始为江苏一乡镇企业——江苏南通奇通机电制造有限公司代理销售电器开关。两万集体转业到深圳的建设大军,战斗在各企事业单位的战友,还有三年电大、三年党校的许多校友都是胡有文无形的人脉资源。很快他就为该企业打开了销路,并成立自己的公司。在1999年,西班牙“开关大王”西蒙集团来到中国同江苏奇通机电制造有限公司洽谈合作事宜,考察的第一站就是胡有文的公司,看到他的销售业绩,西蒙坚定了与奇通合作的信心,不到半年就和奇通公司签订了合作协议,为今天辉煌的西蒙电气在中国打下坚实的基础。
付出之后的丰厚回报
1999年开始,到2008年销售9年之间,胡有文成为西蒙电气集团的销售明星,奖杯每年都有,更是突破性获得了西蒙的各种“第一”。
第一个获得西蒙奇通公司合资后第一次汽车大奖一等奖的经销商
第一个获得西蒙奇通最佳工程奖的经销商
第一个获得西班牙西蒙董事会颁发“握手奖”的经销商
第一个开着“宝马车”送西蒙开关的经销商
第一个十六年来唯一只做西蒙一个品牌的经销商
第一个销售西蒙产品突破1 个亿的经销商
第一个创造两个连续“五连冠”的经销商
胡有文办公室的两面“西蒙墙”,上面记录了胡有文和西蒙电气合作的美好时光。他从自行车起家,到买宝马车,购买第一辆汽车,再到购买几辆汽车,这绝不是仅仅财富数字的增长,在西蒙电气集团的带动下,胡有文从一个普通的商人,成长为一名专业的管理者。
坎坷的转型过程
事业发展到今天,胡有文已经是一个成功的创业者,手上有一个享誉国际的大品牌华南区总经销权,同时掌握一手非常丰富的人脉资源,公司在成型的轨道上飞奔前进……2005年的下半年,中国的电子商务刚刚步入正确的轨道,公司在这个时候既没有成功经验作为参照,也没有电子商务方面的人才,胡有文没有理由抛开发展得轰轰烈烈的线下传统业务分心去搞力量弱小的电子商务。2008年同行们相继开设了网店开始了电商之路,而胡有文并没有去“凑热闹”,他依然固守线下的客户群……2009年的时候,公司依然没有去趟电商的“浑水”,西蒙中国区的领导看不下去了,几番派代表来给胡有文做思想工作,经过多番的劝导和考虑,胡有文领导的公司终于组建了电子商务团队,开始了电子商务的探索之路。但是因为起步晚、缺乏经验、目标不明确等原因,胡有文的电商道路非常坎坷,犯了很多初级卖家的错误。
1、撒网太宽,目标太散
一开始就在各大网站注册了商铺,比如阿里巴巴英文站、阿里巴巴诚信通、淘宝C店、淘宝商城,甚至在拍拍网也注册了商铺,直接导致了电商部门所有成员手忙脚乱应接不暇精疲力尽,经过一段时间的经营,效果并不如意,部门内部开始出现了意见分歧,争论不断甚至有人离开,最后得出一个结论:要么被这么多的店铺拖死,要么忍痛舍弃一些食之无味的“鸡肋”,专心打造天猫淘宝商城。
2、店铺形象模仿为主,自主设计能力弱
注册了帐号,装修就是重点了,店内的装修不美观,客人不愿意留下来,可是怎么装修呢?一开始走的是模仿的道路,但是新店靠着模仿,永远不可能在众多的店铺中突出自己的特点,更无法跟开了几年发展比较成熟的店铺争夺客户资源。
3、对数据不敏锐,摸不准店铺所处的位置
电商部门成立不久,大部分成员并没有太多经营管理商城的经验,淘宝后台提供的数据越来越多越来越重要,而数据分析不准确,直通车开不好,直接影响了店铺定位的准确性和资源的利用效率。
4、推广遇瓶颈难突破
最后一个问题就是电商团队中没有人专门负责推广这一块,除了将店铺首页和内页装修好,将宝贝名称的关键词和直通车设置好,团队所有人员忙得晕头转向之余还要分心发发帖子,效果当然不明显。
胡有文的商铺还是个蹒跚起步的孩童,而网上交易冲击线下交易的情况愈演愈烈,迫使胡有文加大扶持力度给网络商铺提供更多的关注和资源支持,电商部门每周六的会议雷打不动:总结上周的工作、布置下周的任务,大家分享收获的成绩的同时也想办法解决发现的问题。总的来说,胡有文的电商团队在不断成长之中,每周都会报名参加天猫提供培训课程,同时在实战中汲取新的知识掌握新的技能,而他自己也将更多的精力放到电商部门,跟团队一起学习和成长。
电商依然在洗牌,成功需要投入财力和精力做支撑
进入2012之后,电商领域里希望和绝望同在,身为50后的胡有文投入电商领域中已经有二年多了,从时间和经历上看,他是仍然新手中的新手,但是从精力和投入上看,他已经赶得上大多数卖家了,不管是在过去、现在和将来,他一直都在“遇到问题”和“解决问题”的交叠中前进,他深知如何将他十六年做线下传统市场的经验与互联网线上交易有机的接合起来,做到线上与线下两手抓两手硬的重要性,他经常跟新员工说“一个人不管入职前出身如何,重要的是人要有计划和目标并且要为之而努力,做企业也是如此,你看我也是从农村出来的什么都没有,现在不但不需要为自己没有工作而担心,还解决了很多人的就业问题。”学无止尽这个词,用在他身上再适合不过了,互联网上的暗流涌动,中国电子商务的风起云涌,他知道,不汲取新的知识不掌握新的能力,肯定会被淘汰。
确定发展方向、制定发展目标,一步步实施
市场是有限的,也是无限的。浩瀚商海,无限商机,决不可能由哪个企业垄断包揽,也决不会使哪个企业找不到生存空间。中小企业生存发展的关键在于从广阔的市场中找到属于自己的一席之地。简言之,就是找准市场定位。在经过了曲折的探索历程之后,逐渐明确公司电子商务化的发展方向,根据公司自身的情况将发展目标分割成一个个小的计划,将遇到的困难逐个击破。这样的好处在于不会让一个看起来很遥远的目标打击了现在的信心,电商团队在完成任务目标中树立信心提高积极性,这为实现长远的目标奠定了基础。
质量和服务做基础,打造属于自己的品牌
有形的东西有限,无形的东西无限;产品生命周期相对短暂,品牌生命周期相对长远。因为品牌能提升产品在顾客心理中的感知价值(同样的东西,强势品牌让顾客觉得更好),形成差异,所以能提升产品的售价与毛利。于是,打造一个个性鲜明、联想丰富、高威望、高价值感、高美誉度与忠诚度的强势大品牌的成了不少有志向的中国企业梦寐以求的远景,这也是每一个店铺的目标,优质的产品质量是打造品牌的基石,优秀的服务质量是维持品牌生命力的重要保证,另外店铺人性化的设计、产品图片的美观度、发货包装和速度,也是一个优秀店铺的重要指标,品牌的创造是一个长远的计划和目标,不管是经营企业还是店铺都必须树立品牌意识,但是必须一步一个脚印,不能操之过急。
在保证付费流量投入的同时,把目光放到免费流量上
广告成本剧增这个趋势在2011年已经表现得很明显了,2012年这个趋势只会加剧而不会缓和。流量作为互联网上最根本的“商品”,符合供求关系决定商品价格这一基本经济规律。总的来说,付费流量是必须进行的一种引流方式,在开好直通车、做好钻展、参加活动、淘宝客之外,将一部分注意力分给免费流量,例如论坛发帖、淘画报、帮派、掌柜说(微博),物尽其用,每天花一些时间去逛逛论坛学习别人的经验,发布店铺促销消息、帮派活动,这对店铺的宣传也能起到一定的作用,虽然一般情况下免费流量的转化率无法跟付费流量相比,但是看看量子数据,每次都会有欣喜的发现。持之以恒,会有意想不到的收获。
营造积极的氛围,团队成员共同学习和进步
公司一向对新员工的学历的不做硬性要求,每个人进入公司之后都要重新开始,公司文化、工作环境、团队成员、产品、服务等等一切都要从陌生到磨合完成,优秀的团队合作往往能能发挥1+1远远大于2效力。公司的电商团队大部分是80后思维活跃、敢想敢做的小姑娘小伙子,大家经常一起分析遇到的问题、分享想到的好点子,团队创造条件不让任何一个成员掉队,每个成员都努力不做团队的“短板”,同时公司采取激员工励机制,鼓励和支持电商团队的成长。
如果你也经历过转型之痛,如果你也对店铺的现状感到困惑,如果你也像胡先生一样的不轻易言败,那么欢迎跟帖讨论。