现在很多企业都知道网络营销对公司的重要性,而且也知道要建设营销型网站。但这些企业站眼中的营销型网站无非是“了解我们,我们的优势,为什么要选择我们”等等,这样将网站弄得花花绿绿,其跳出率很高。本文,笔者将要分析手中的一个汽车车位锁网站,几次改版加强企业诚信从而影响销量的案例。
一、建站前企业站的诚信因素
在建设网站前,一定要先谋而后动。一般中小企业站,建站前一定要考虑如下的几个因素。
1、产品选择决定网站名称
这里说的产品选择,是指企业是经营自有品牌,还是做代理经商。若如毛毛雨车位锁一样,产品属于自身品牌,则可以选择产品品牌词作为网站名称。若为经销商或者代理商,若产品较为知名,则可以选择地区代理商作为网站名称,若不知名,笔者建议选择类似“某某经营部”,“某某科技公司”最为适合。
笔者公司以前就在这上面吃过亏,网站的名称直接写为“某某电子商务公司”。若网站是这样的标题,很有可能一些大客户就不会点击进入网站。因为大客户更喜欢直接联系厂家,或者地区一级代理商,这样有价格与质量优势。
2、网站域名
企业在互联网上经营品牌,域名就类似一个企业的门店,强大如京东也更换域名。笔者建议企业站尽量不要用一串毫无意义的数字或者拼音。
二、建站时提高诚信的重要因素
提高企业网站的信任度有很多因素,笔者根据自身网站(主要经营机械产品),来说说产品站哪些细节对诚信有很大的影响。
1、提供客户案例
消费者往往有盲从心理,典型的如在产品质量相差无几的前提下,若消费者得知A厂家的产品销量比B厂家的好,肯定会优先选择A的产品。对于客户案例这一块,毛毛雨车位锁有更深一层的了解,如下图所示。毛毛雨不仅提供客户案例,还将客户案例细分,如分为个人案例,企业案例,不同用户的案例等等。这样,就能提高消费者的认可度与购买欲望。
2、提供发货公告
有些站长认为,企业站提供发货公告,会很容易让竞争对手了解自身的销售量,客户等关键数据。毛毛雨车位地锁是如下解决既能利用发货公告提高网站信任度,又来蒙蔽竞争对手的。
如下图,笔者公司的发货公告,只标明发货客户,而不标明其数量。其次,若是重点客户,我们则可以虚虚实实标明,如不提供具体地址,具体单位名等等。这样虚虚实实,竞争对手只能得到一些次要的信息。
3、提供真实图片
真实图片主要有三大类、第一类是企业或者产品的各类证书,如经营许可证,品牌专利证,产品质量合格证等等;第二大类是产品或者厂家这篇,如库存产品等等。这能,能加强消费者对你的认可;第三类则是员工照片,如汽车车位锁很多时候需要提供上门安装,售后服务支持等等。下图是毛毛雨提供的部分真实照片。
4、其它细小但不可忽视的因素
企业站还有些细节,对企业网站的信任度也有很大的影响,典型的有如下几种。
A、企业400电话等详细多渠道的联系方式。
B、企业详细的联系地址。
C、网站备案号,公司经营许可证。
D、若有需要,则可以提供相关权威媒体的报道(购买软文),真实的合作伙伴,客户评价等等。
三、建站后提高信任度的因素
建站后,笔者认为提高品牌或者产品的诚信因素说大点叫口碑营销,说小一点叫品牌保护。典型的如品牌词,公司名称等等,企业都需要强烈的保护意识。如利用众多B2B平台,高权重论坛,博客,文库等做品牌词的保护。
口碑营销或者品牌保护是一方面,其次,线上与线下还得提高高质量的售后服务。如笔者经营的停车场设备车位锁产品,在使用过程中不可避免的会遇到各种问题,典型的如产品电瓶充电问题,产品被撞问题等等。这时候,若客户像你咨询产品如何维护等问题时,公司专职客服就要耐心的回答问题,或者尽可能提供技术支持。
四、写在最后
说到底,网站信任度也与网站用户体验、营销型网站等有交集。作为企业站,更多的时候是需要考虑如何提高其盈利水平,而不是纠结一个个很细小的问题,如哪个频道也没加关键词描述等等。笔者的遥控车位锁网站,通过改变一些细节,从站长统计工具来看,其跳出率有所下降,其成交量则需要以月为单位,来看趋势。