对于依托于百度推广的电商企业而言,流量的问题已经解决。不过不同于淘宝平台,有第三方的监管,产品的口碑很容易建立。产品口碑和流量转化率,一直是横在做百度平台的电商企业的一道坎。
由于自己一直也是做百度平台的产品运营,口碑打造和流量转化的问题,也一直是困扰笔者的一个难题。所以笔者几乎无时无刻不再思索,希望能找到一种办法,可以解决这个问题。不过功夫不负有心人,随着做网络营销的时间越来越长,笔者总算找到了一套无敌的口碑营销思路,简单的分享给大家。
1.产品上线之前:
在产品策划时,我就开始为后面的口碑建立奠定基础。通常我会在产品策划时,给产品包装一层“泊来”光环。然后我会在公司产品和网站投入推广之前,大量的发布一些求购信息。信息模板大致如下:我在美国的时候,用过***(产品名字),用着感觉非常好,现在回国了想继续用,国外代购很不方便,不知道国内哪里能买到呢?
相信很多有经验的产品运营经理,在看到上面的一段话,已经明白了我的用意,但是我还是要给新手朋友们解释下。首先,我再国外用过,呼应了我在策划时就包装的“泊来”光环;第二,我透漏了我用过,用着还不错,希望再一次购买的想法,说明产品真的挺好的;第三,这条信息发布时间为,网站和产品上线推广之前,真实可信。
2.产品上线中前期:
任何一种口碑建设方法,都无法一直用下去,随着产品运营的深入,我们就需要进一步的深化口碑建设,以免消费者形成疲劳。在网站上线一段时间之后,我喜欢用群建仿冒官网的方法来进行深化口碑建设。
我之所以选择这种方法,是因为自己的网站已经推广运行了一段时间,已经具备一定的知名度了。这时候我会群建一批仿冒官网来销售同样的产品,然后在官网的醒目位置,慷慨激昂的谴责仿冒网站,并且强调企业维护消费者权益的决心。
这个我也看到有很多产品经理朋友们在用,而且用的挺好。相信大家都明白,任何一种真正好的产品,都不会缺乏仿冒者。而我们认为的给自己建立了一批仿冒者,其实就是利用消费者的“名牌容易被仿冒”的心里,强化产品在她们心目中的地位。
3.产品上线中后期
产品上线中后期:这时候产品已经上线不少时间了,前期的口碑建设,应该开始显示出疲态了,需要进一步加强口碑建设。这时候我选择的是,信息平台发布转让信息的方法,来进一步加强口碑建设。
在这个阶段,我通常会在知名分类信息平台,发布一批转让信息。信息编写如下:我以前有***情况,购买了**盒/周期**产品,现在我已经好了,还剩下一部分,想转给需要的人。然后简单的介绍一下产品。
这条转让信息透漏了几个信息:1.有人买过这个产品2.这个产品确实有作用,挺好3.这个产品的作用,比我预期的要好,没用完问题就解决了。
相信稍微有些经验的产品经理们,都发现了一个特点:我所有的方法里,没有一个是官方的,没有一个直接夸产品的。全部以第三方的口吻进行的暗示。其实这是用了心理学里的心理暗示的方法。
我学习到这个方法,来自一部网络剧。剧中有这么一个情节,几个人需要石头剪刀布解决一个问题。一个人在提议石头剪刀布的时候,一直伸出的剪刀,结果到了真正解决问题的时候,除了这个人之外,其他人都出了石头。从中我观察到了,心里暗示对于人做决定的重大影响。
其实大家在建设口碑的时候,很容易陷入一个误区,就是“王婆卖瓜”。其实王婆卖瓜是效果最差的,因为大家会产生很强的抵触心理。而透过不断的暗示,则可以在不知不觉中,对消费者的购买决定产生巨大影响,而且是潜移默化的,连消费者都不知道自己被什么影响的。
延伸阅读:
【人才网的用户价值】最近一个做地区人才网的朋友告诉我,现在越来越多本地的网站、企业都找他们做广告。他们并不是要招员工,而是要单独地为他们的网站做宣传广告直接跳到他们的网站。他不明白为何本地有不少的本地论坛、本地门户网站,为何反而选择人才网作为宣传渠道。很明显,对方肯定是看中了人才网的用户价值。我们来看看人才网的用户价值究竟有多大。
1、用户精准、覆盖面积大
作为本地数一数二的人才网站,吸引的自然是来自本地的求职者。虽然地方论坛、地方门户网站也是这样,但是这两类网站内容丰富,有很多不相干的长尾词给网站带来了很大的流量,所以精准流量其实都有些虚高。而人才网在本地流量方面的比例是远远超过其它两者的。
人才网现阶段跟其它网站的宣传也不一样,人才网毕竟是新生事物,而且对线下的依赖性比较强,所以人才网更注重线下的宣传和活动。宣传单也是遍及本地区的各个角落,覆盖面积是比较广的、不会只针对爱上网的人群。
2、用户对网站信赖感强
人才网是免费服务性的网站,对求职者来说是可以免费从这里获得利益的,这就已经首先在用户心中树立了形象。同时,用户需要在人才网注册非常详细的个人信息,信赖感又进一步地加强了。如果用户通过人才网找到了心仪的工作,那信赖感肯定是杠杠的。通过用户有信赖的网站来做广告,无疑是能够传递这种信赖感,让用户更快地接受你的网站、你的产品。
3、用户消费能力强
通常做网络营销,你会发现,无论是微博、QQ、论坛,只要你找不到非常好的筛选方法,这些方式基本上学生就要占去了大部分,我们都清楚,学生毕竟不是消费力强的团体,所以很多人推广的时候,都很想剔除掉这部分没必要的流量以降低成本。
这个问题在人才网这里确实能够很好的解决了。人才网面向的用户都是即将工作或者已经工作的群体,基本上都是成年,有消费能力的人群。最习惯通过人才网来寻找职位的要归白领莫属了,这类人群却又是消费群体的引领者,作为商家,哪个不喜欢。
4、人才网的广告相对便宜
人才网在流量上比不上地方论坛、地方门户,我们上面说了,有部分是这两类的网站流量有些虚高。但是人才网的广告位绝对比这里两类网站的要多,随便打开一个人才网,都可以是满屏的图片广告,当然这些广告大部分都是链接到本网站的招聘页面。地方论坛、地方门户流量高、广告位有限,广告位都是相当昂贵的,相比之下,人才网的广告就便宜多了,再加上上面的优点,其实是更为划算的。也可以说是这一点用户的性价比高。