热款跳出列
一个店铺的陈列,如何做出调性?如何让买家最快找到你想给他推荐的商品?如何让买家对你店里的商品真的动心?接下来,让我们以图文结合的形式,来讲讲陈列。
一店定江山
页面轮廓清晰,主次分明,只需展示买家最需了解的产品信息,符合了买家需求的页面陈列设计才有价值。因此,卖家需要在有限的页面中,将图片、文字,包括背景颜色、区分线、字体、标题、折扣信息等,统一风格,贯穿全店。
很多新手卖家会想当然的以为放在首页上的货品当然是越多越好,一来可能因为他们代理了多个品牌,又或者他们自己的品牌因为货品组合方面没有太多的风格感和系列感,二来尽可能多的把各种各样的货品展示出来就能满足各种不同顾客的需求,其实则不然。买家进入到这种店铺后第一感觉就好像来到了一个杂货店,虽然东西很多,但没办法第一时间判断这家店是否符合自己需求,粗略地过了一遍后,很容易关闭页面,导致客户流失。
因此,一个店铺必须要有一个基调和一个风格,统一整齐的规划和明确的色彩视觉表现,能让进店的买家第一时间就明确知道我们店铺的商品定位和销售对象,从而选择离开或者继续深入了解。另外,如果店铺的风格足够鲜明并且给买家留下足够印象,哪怕该买家今天暂时对该风格的商品没有需求,但是一旦哪天她有这方面需求的时候,第一时间会想起该家店铺,从而形成回头客。
“二货”做当家
有了一个明确的色调风格定位之后,还要拥有一个良好的用户体验才能让买家花更多的时间停留在你的店铺内浏览你的商品,而良好的用户体验在首页的体现便是一个合理的功能布局及货品陈列。
根据大量数据证实,一个新买家进店后在前三屏的点击概率会相当的高,越往后点击率会越低,因此尽可能的让买家在前三屏找到他们想要的产品,而卖家也需要利用好前三屏如何将主打的商品推销出去。
开门见山放爆款爆款或者潜力爆款,基本上要占据店铺最佳的展示位置,也就是前三屏。这些位置要根据每日的销售数据和转化数据,定期更新,更新内容包括位置、橱窗图,当然更主要的是单个商品的detail页面优化。
一般来说,许多店铺的首屏是由首页焦点图来完成。因此卖家可以着力打造次屏,让热销商品占好这个位置。店铺里热销的商品大部分人都喜欢,喜欢的人越多,销售的数量也就越多,逐步形成了淘宝上的“二八效应”。因此,我们必须把店铺里的“二”单独拉出来,并且这些位置的橱窗图的设计,要大到足以完全展示单品本身,并且放大卖点。
新款灵活放置 新款的放置有多种方式,可以单独设置新品发布区,或者索性将新品穿插到热卖商品区,帮助其提升点击和转化率。刚开始,新品可以放在第三屏,这样能让买家有种新鲜感,而不是落入单一俗套的视觉疲劳。比如针对每批新品选择一两个主推款在陈列的图片大小方面做到一个错落设计,从而达到视觉聚焦的目的。如果新款一旦转化率高、点击高,立刻能变为潜力爆款,后续进行二次包装,投直通车或者活动报名以加足流量,可以让其转变为爆款。
三列抢大促
已经过季的、断码的,转化率降低的且库存不足的旧款应该如何处置?根据一般零售的原则,这些商品尽量用少的精力去维护,卖家要把精力放在完成更主要的销售上。此类商品,一般可以设置清仓区,在首页设置对应入口,常见是页面下端,或者让这些商品参加季节性活动促销,当然也完全可以转变成礼品,以作会员回馈用,赚个好口碑。
那么,促销页面怎么陈列?促销区块怎么堆商品?
营造氛围拿淘宝网店铺普通页面950的宽度为例,一般官方促销或者单店促销的页面,首先要用最简洁的文字,最激发购买欲图片把促销的内容告诉消费者,先营造整个购买氛围。
优势商品先出阵促销做陈列,要将最有优势、最热卖的商品陈列在最上面。如果你的商品少,一排2~3个陈列,如果商品多,可以3~4个,不要想着尽可能地堆多点。还有,以单品陈列为主,不要设置多级跳转,把要卖的商品尽可能在一个页面展示完全。此外,促销页面的模块越简单越好,描述清晰一些,别让买家费解,或者自己拿个计算器算到底便宜了多少。
四边捧主角
另外,如果店铺做常规陈列,还有些边边角角的细节需要注意。首先,便是图片大小;在一整个页面上不能所有陈列商品图片均大小一致,应有两到三个大图,这样大小有别会形成一个主次之分;其次,便是颜色;同一行四个或者五个一字陈列的时候,尽可能将暖色调或者冷色调的放置一起,这样有助于色调统一和谐,但同时需要避免同一颜色挨个排列,做到错落有致;其三,每一行里的各个位置上的商品价格也有讲究。根据人的浏览习惯,一般相邻的两个商品价格极易做相互比较,因此通过做到中、低、高价的一个排列分布,会让中等价位的商品成交量增加,同时对价格敏感度特高或者特低的买家群体能在这一行迅速找到自己需要的商品以及通过相邻比较也会较容易的促进买家购买的欲望;另外,同个类目的商品放在同一行内也有助于买家更加容易地找到自己所需要的商品。
总而言之,陈列本身是一个细致且不停在更新的工作,它会根据不同的销售目的、时间、客户群而不停调整。归根结底,把最好的产品用最适合的方式展现给最优质的客户。
延伸阅读:
【宝贝描述决定成交转化率和卖家钱途】店铺运营误区:
大家可能都以为开店三年时间了,卖女装的,起码也应该皇冠以上信誉了吧。在下惭愧,因为今年春节前一直是兼职,春节后才正式成为专职卖家,也就是说从2月份才开始用心思考店铺该怎么去运营,相信在几百万中小卖家中,我是极富代表性的一个。
过去两年多时间,我们店铺的宝贝数量不断增加,访问量逐渐稳定,每天几百个UV,但是收入竟然无法养活一家三口,因此一直没有痛下决心辞掉稳定的工作。自从意识到什么叫“成交转化率”开始,我就迈上了完全不同的淘宝路。
可能大部分中小卖家和我一样,把大量的精力放在店铺装修(我指的是首页)、到处盲目推广两件自认为是最重要的事情上。这是很严重的错误,而且是大错特错! 错在两点:
一、错在我们太过于自我欣赏,太相信自己的宝贝,认为一定有很多人喜欢,他们会来买。
二、错在我们舍本逐末,放弃了已经进入店铺的顾客,这就是所谓的“转化”。我们没有思考进入店铺之后的顾客为什么离开,又该如何留住顾客,成为真正的买家/会员。
去年我店铺平均跳失率高达97%,试想,有100个人进入店铺看宝贝,但是97人离开了,剩下3人来咨询了,但是成交转化率才0.4左右,按照这样的比率,一天200-300个访客才能带来一笔订单,一笔订单赚30元,一个月才赚900元,够干吗? 够干吗,亲?!
经验与对策:
大家都知道店铺中有一些数据分析,量子恒道、数据魔方,提供的数据很全面,我觉得对于我们这样的中小卖家而言数据都看不完,分析不过来。所以我们就拎出一些最重要的来,例如最最简单、直观的一组数据:
这里面的访问深度,其实对转化率很重要,我们有没有想过进来的每一位顾客,对看到的宝贝如果不是很满意,直接关闭页面,不去看店里的其他宝贝,就浪费了一个流量,这个流量是多么的来之不易啊!!!
我做全职不久,不敢说自己有多少多少经验,我只说说我自己做了什么给大家一个参考。
我认为顾客第一眼看到的东西对能否成交起着决定作用,那就是“宝贝描述”,这是全店核心中的核心!
记得曾经自己一个一个去编辑宝贝,在空白的地方写描述,真的很无奈,看见人家的描述那么专业、漂亮,就知道为什么生意做不过人家了。直到2012年3月份在fuwu.taobao.com中翻到了一个工具“描述模板大全”【立即使用】,才知道原来宝贝描述可以轻轻松松就装上诱人的模板,还可以不同的时候批量替换新的模板。从表面上看,这只是节省了时间而已,但是经过几年的摸爬滚打,我认为淘宝掌柜最大的成本其实就是时间!
开始我并没有对这个工具多么上心,装了几个宝贝就不装了,而且那时候主要卖冬装,春节后逐渐进入了热销阶段,生意还不错,就更加不重视了。但是到了4月下旬发现势头不对,访问量和销量迅速下滑,开始着急了! 正是因为有了一些时间,我就拾起这个工具给每个宝贝都装上了描述模板,而且之前剩下的一些宝贝,也批量替换了新的模板,效果对比如下:
使用之前:
使用之后:
【立即使用】
说实话,其实我算是很懒的,并没有很用心去编辑内容,如果把里面的图文混排、两列布局、表格用好了,完全可以比现在漂亮十倍!大家可以看看我的宝贝描述,我不敢说一定比各位的好,但是跟我3月份之前相比,真是天壤之别!
接下来,店铺所发生的事情没法用语言来表达,我截几个图给大家看下:
大家注意看【全店转化率均值】和【成交用户数】这两个重要指标:
【全店转化率均值】3月0.66%,4月0.91%,5月1.24%,6月1.53%。
【成交用户数】 3月346, 4月110, 5月200, 6月389。
4、5、6月成交转化率的趋势图如下:
3月份因为当时的冬装热销,所以成交业绩相对较好,但是成交转化率却只有0.66%,说明流量浪费相当严重! 4月-6月的变化,不用我多说大家也都明白了! 老的宝贝快要下市了,我也不想花太多时间,等以后上新宝贝,我会尽力做的更漂亮一些!
【立即使用】
对于中小卖家而言,选定宝贝以后,首要的任务就是把宝贝描述“武装”起来,我说叫武装,是因为如果手工操作,做好它很复杂,几乎是不可能的事,但是借助好的武器就可以从一个普通农民瞬间变成威武的“大兵”,这就是宝贝描述模板的威力!
关于宝贝描述模板,我要说四个关键的方面:
一、用“宝贝描述模板自助平台”的智能模板,可以实现批量安装、批量更换,不同的宝贝可以安装不同的模板,不同时期可以变换模板风格,一千多套模板别挑花了眼哦~~~
描述模板可以让宝贝描述显得非常专业、美观、全面,提高可信度,自然而然就能吸引顾客下单。
二、可以根据店铺中的宝贝热度选择几款宝贝作为全店的主推宝贝,可以打造爆款,增加访问深度,提高成交机会。选择推荐宝贝的依据为下图(卖家后台量子恒道分析中就有):
三、在发布宝贝时,我们只要填写每个宝贝都不同的特殊内容就可以了,诸如品牌故事、关于我们、快递说明、买家须知等等各种通用的内容,不需要单独每个宝贝去编辑发布,借助“宝贝描述模板自助平台”可以一次性编辑好内容,批量发布到多个宝贝中去,这些内容会被工具自动记忆,需要修改时也可以非常方便地批量操作。
四、我们往往会用到多个描述栏目,这个工具可以从30多个备选栏目中挑选需要的,随意排序,界面是所见即所得的,而且栏目编辑器提供了图文混排布局、表格、旺旺图标、表情等丰富而实用的功能,非常简单、方便,我认为比淘宝本身的描述编辑器好上百倍,根本没法相提并论。
我认为,现在的淘宝是考验卖家耐心、细心的阶段,中小卖家只要脚踏实地做好自己该做的事情,始终都会得到应有的回报,而不是靠打擦边球,更不是靠运气!