一、优惠券,悠着玩
掌柜们常常使用优惠券,却常常迷茫在优惠券使用方式上,要知道优惠券不仅仅是给买家一个折扣那么简单。
“您有三张优惠券即将到期”
登录淘宝后,买家中心出现了这样的提示。这样的效果如同提示“你有XXX元即将丢失”,因此大多数顾客此时会点入“我的优惠卡券”查看一下,然后进店铺浏览,这就是优惠券的诱人之处。
优惠券作为淘宝最常见的营销方式之一,很多掌柜常用却又不特别重视,事实上优惠券的推广并不是打个折那么简单。
二、熟悉优惠券的赛道
在发放优惠券前,掌柜不仅要找准目的地,了解活动方向,还应当提前做好各项准备,避开中途可能出现的各项问题。
在很多掌柜印象中,优惠券就是给个折扣金额、吸引顾客购买而已。实际上,如果不弄清楚发放的目的和方式,优惠券也许就无法吸引客户,甚至会导致老客户流失。
三、目的,给订单指个路
不同的掌柜有着不一样的经营环境,有的类目比较适合宽松的优惠券营销政策,以提高客户粘度和回头率为主,比如服装和化妆品;而有的掌柜或许就适用于高刺激的优惠券策略,以提高产品的性价比竞争力,比如家具、大家电。掌柜应当从优惠券的营销目的出发,才能制定出合适的优惠券营销方案。
促进本次购物:优惠券作为本次消费的刺激点受很多买家喜爱,这是非常直接的一种刺激消费的方式,因为买家有着确切的购买需求。例如,在淘券平台上掌柜发放的优惠券提供给了顾客广泛选择的机会。买家完全可以再自己有需要、有购买目标的时候去领取。
诱导未来消费:这种方式相当于有条件的打折优惠,买家只有触发了第二次的消费行为,才能享受折扣,因此这种优惠券活动买家实际参与度并不高,诱导的因子更为充分。例如,某掌柜开展满100元送50元优惠券活动,看起来似乎是掌柜提供5折优惠,可这张50元优惠券只能在该买家下次购物时才能使用。因此,从最终效果上看,掌柜实际上提供的是满200元享受50元折扣。另一方面,如果该买家不进行第二次购物,那么此次交易就相当于以原价100元成交,买家并未享受折扣。
巩固会员粘度:掌柜们都知道老客户的重要性,因此很多店铺以优惠券作为一种奖励机制赠送于老客户,用于提高顾客的重复购买率,新客户变成老客户的基本点在于宝贝对他的吸引力,不定期地发放也能起到加深品牌印象的效果,让店铺的服务也更加人性化。